شرایط و ضوابط استفاده و خرید از فروشگاه اینترنتی روسری شاپ
این متن «شرایط و ضوابط» برای استفاده از سایت و ثبت سفارش در فروشگاه اینترنتی RoosaryShop تدوین شده است. ورود به سایت و/یا ثبت سفارش به منزله پذیرش کامل این شرایط است.
1) تعاریف
- سایت/فروشگاه: وبسایت roosaryshop.com و خدمات وابسته.
- کاربر: هر شخصی که از سایت بازدید میکند.
- مشتری: کاربری که اقدام به ثبت سفارش و خرید میکند.
- محصولات: انواع روسری، شال و اکسسوریهای مرتبط که در سایت عرضه میشود.
2) پذیرش و تغییرات شرایط
- استفاده از سایت، ثبتنام، ثبت سفارش یا پرداخت، به معنی پذیرش این شرایط است.
- فروشگاه میتواند در هر زمان این شرایط را بهروزرسانی کند. نسخه منتشرشده در سایت ملاک عمل خواهد بود.
3) حساب کاربری و مسئولیت اطلاعات
- مشتری متعهد است اطلاعات تماس و نشانی را صحیح و کامل ثبت کند.
- مسئولیت حفظ محرمانگی حساب کاربری (نام کاربری/رمز عبور) بر عهده مشتری است.
- هرگونه سفارش ثبتشده از طریق حساب کاربری مشتری، به نام وی تلقی میشود مگر اینکه سوءاستفاده اثبات شود.
4) ثبت سفارش و نهایی شدن خرید
- نمایش کالا، قیمت و موجودی در سایت به معنی تعهد قطعی فروشگاه برای فروش در همه شرایط نیست.
- ثبت سفارش توسط مشتری به معنای درخواست خرید است و نهایی شدن سفارش پس از:
- ثبت موفق سفارش در سایت، و
- پرداخت موفق (در صورت پرداخت آنلاین)، و
- تأیید و ورود سفارش به مرحله پردازش/ارسال توسط فروشگاه
انجام میشود.
- در صورت بروز خطا در قیمتگذاری، مشخصات، موجودی یا اختلالات فنی، فروشگاه مجاز است سفارش را اصلاح یا لغو کرده و وجه را عودت دهد.
5) قیمتها و پرداخت
- کلیه قیمتها به تومان درج شدهاند.
- قیمتهای درجشده شامل مالیات/ارزش افزوده نیست (در صورت اعمال هر هزینه قانونی، نحوه محاسبه در فرایند خرید اطلاعرسانی خواهد شد).
- هزینه ارسال (پست یا پیک) در مرحله ثبت سفارش محاسبه/اعلام میشود.
- در صورت پرداخت ناموفق و کسر وجه، برگشت مبلغ مطابق مقررات شبکه بانکی انجام میشود و فروشگاه در تسریع پیگیری همکاری میکند.
6) موجودی، تصاویر و تفاوت رنگ
- تصاویر محصولات جهت نمایش بهتر است و ممکن است به علت نورپردازی، عکاسی یا تفاوت نمایشگرها، رنگ و جزئیات با واقعیت اندکی متفاوت باشد.
- در صورت اتمام موجودی پس از ثبت سفارش، فروشگاه موضوع را به مشتری اطلاع میدهد و با انتخاب مشتری:
- مبلغ عودت میشود، یا
- محصول جایگزین/تغییر سفارش انجام میشود.
7) مبدا ارسال، روش ارسال و زمان تحویل
- مبدا ارسال: تهران
- روشهای ارسال:
- ارسال با پست (روش پیشفرض)
- ارسال با پیک در صورت درخواست مشتری (در محدوده قابل ارائه و طبق هماهنگی)
- بازه آمادهسازی و ارسال سفارش: 1 تا 3 روز کاری
- زمان تحویل نهایی به مقصد (بهویژه در ارسال پستی) ممکن است تحت تأثیر عملکرد شرکت حملونقل و شرایط خارج از کنترل فروشگاه تغییر کند.
- مسئولیت صحت نشانی، کدپستی و شماره تماس گیرنده بر عهده مشتری است. هزینههای ناشی از نشانی ناقص/اشتباه یا عدم حضور گیرنده به عهده مشتری میباشد.
8) تحویل سفارش و بررسی هنگام دریافت
- مشتری موظف است هنگام دریافت بسته، در صورت مشاهده پارگی/لهشدگی شدید یا آسیب غیرعادی به بستهبندی، موضوع را در اسرع وقت به پشتیبانی اطلاع دهد و در صورت امکان از بسته عکس تهیه کند.
9) مرجوعی/تعویض و انصراف از خرید
برای شفافیت و جلوگیری از سوءتفاهم، قوانین و سیاست مرجوعی/تعویض فروشگاه را مطالعه فرمایید.
10) لغو سفارش
- تا قبل از ارسال و در صورتی که سفارش وارد مرحله پردازش/بستهبندی نشده باشد، امکان لغو با هماهنگی پشتیبانی وجود دارد.
- پس از ارسال، لغو سفارش تابع مقررات مرجوعی و هزینههای حملونقل خواهد بود.
11) کد تخفیف و جشنوارهها
- کدهای تخفیف ممکن است دارای تاریخ انقضا، سقف استفاده، محدودیت کالا یا حداقل مبلغ خرید باشند.
- در صورت مرجوعی/لغو سفارش، نحوه محاسبه تخفیف و مبلغ قابل عودت طبق ضوابط همان کمپین یا سیاست فروشگاه اعمال میشود.
12) مالکیت فکری
تمامی محتواهای سایت (لوگو، نام تجاری، تصاویر، متنها، طراحی و…) متعلق به RoosaryShop است. هرگونه استفاده بدون اجازه کتبی ممنوع است.
13) حریم خصوصی
- اطلاعات مشتری صرفاً برای پردازش سفارش، ارسال، پشتیبانی و بهبود خدمات استفاده میشود.
- اطلاعات مشتری جز در موارد ضروری (مانند ارائه به شرکت پست/پیک برای تحویل سفارش یا الزامات قانونی) در اختیار اشخاص ثالث قرار نمیگیرد.
14) قوه قهریه
در صورت وقوع موارد خارج از کنترل (قطعیهای گسترده، حوادث طبیعی، محدودیتهای سراسری و…)، تأخیر در انجام تعهدات ممکن است رخ دهد و فروشگاه مسئول خسارات غیرمستقیم نخواهد بود.
15) قانون حاکم و حل اختلاف
این شرایط تابع قوانین جمهوری اسلامی ایران است. اختلافات ابتدا از طریق پشتیبانی و مذاکره حل میشود و در صورت عدم توافق، از طریق مراجع صالح قانونی پیگیری خواهد شد.
16) راههای ارتباطی
راههای ارتباط رسمی فروشگاه (تلفن/ایمیل/شبکههای اجتماعی/آدرس) در صفحه «تماس با ما» درج میشود و ملاک ارتباطات رسمی است.